سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

لضمان أعلى معايير الجودة والنظافة الطبية، تُعتبر جميع المشتريات نهائية فيما يخص الإرجاع. لا نقبل الإرجاع إلا إذا كان بالمنتج عيب مصنع، لنضمن لك أن البالطو جديد 100% ولم يرتده أحد من قبل.

جرّب المنتج عند الاستلام

ننصحك بشدة بتجربة البالطو عند الاستلام للتأكد من المقاس المناسب.

استبدال المقاس

إذا احتجت لمقاس مختلف، فاستبدال المقاس متاح خلال 5 أيام من تاريخ الطلب. بعد مرور 5 أيام لا يُقبل الاستبدال. رسوم التوصيل في حالة استبدال المقاس على العميل.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصلك المنتج به أي مشكلة أو عيب مصنع، تتحمل بالطو رسوم التوصيل ونستبدل المنتج أو نسترد لك المبلغ كاملًا.

كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع

راسلنا على إنستجرام أو تيك توك مع ذكر رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة. في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة، يُرجى إرفاق صور لنتمكن من حل المشكلة بشكل أسرع.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ فقط للمنتجات التي بها عيب مصنع. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية. وفي طلبات الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية. يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا لظهور المبلغ المسترد.

يجب أن تكون المنتجات المُرسلة لاستبدال المقاس غير مستخدمة وغير مغسولة وبكامل بطاقاتها الأصلية، لأن منتجاتنا ملابس طبية.